Servicios de datos personalizados para el servicio de IA conversacional

Nexdata admite la recopilación de datos de voz de servicio al cliente personalizados según el idioma, el timbre, el estilo y la industria, y brinda procesamiento de datos como extracción de información, clasificación y anotación para los datos sin procesar masivos.

Multilingüe

Compatible con la recopilación de datos de voz en inglés con acento, alternancia de código, dialectos chinos, etc.

Multidominio

Admite la recopilación de datos de atención al cliente en situaciones reales en diversos sectores, como finanzas, seguros y comercio electrónico.

Segmentación de voz

Segmentación de voz para audio largo, ruido y audio válido/no válido.

Anotación de voz

Admite la anotación de transcripciones de varios párrafos para audio de voz natural, largo y corto.

Anotación de emociones

Permite la anotación de información sobre emociones positivas o negativas en la voz del hablante.

Cumplimiento y seguridad

Nexdata pone el máximo énfasis en la seguridad de los datos y la confianza del cliente.Seguimos las regulaciones de la Ley de Protección de Información Personal, GDPR, CCPA, PIPC y HIPAA. También hemos obtenido las calificaciones ISO 27001, ISO 27701 e ISO 9001 de seguridad y cumplimiento normativo.Nexdata ofrece una seguridad de datos incomparable y se gana la confianza de nuestros clientes gracias a nuestra adhesión a estos estándares reconocidos a nivel mundial.

Casos de estudio

Reconocimiento de Habla conversacional con ia

CASO DE USO:Reconocimiento de Voz para Atención al Cliente en Cantonés.
RETO: El cliente busca mejorar la precisión de su tecnología de reconocimiento de voz inteligente para atención al cliente.
SOLUCIÓN: Nexdata anotó 1000 horas de datos de voz de atención al cliente en cantonés con una precisión del 95 %. Para solucionar la consistencia de los caracteres cantoneses, Nexdata estableció un léxico cantonés unificado.

Reconocimiento de Habla para Atención al Cliente en Mandarín

CASO DE USO:Reconocimiento de voz para atención al cliente en mandarín.
RETO:El cliente está desarrollando una tecnología inteligente de reconocimiento de voz para atención al cliente desde cero.
SOLUCIÓN:Nexdata brinda soluciones de datos sistemáticas clasificando los escenarios de los clientes, incluidas 5000 horas de Datasets de voz en mandarín y voz de conversación natural listos para usar, y 1000 horas de Datasets de voz anotados para escenarios específicos, lo que ayuda a los clientes a crear productos de servicio al cliente inteligentes desde cero, solo tomó un mes ponerlo en uso.

Optimización de la Base de Conocimientos del Chatbot

CASO DE USO:Optimización de la base de conocimientos del chatbot.
RETO:El cliente desea optimizar la base de conocimientos del chatbot en la aplicación para mejorar la calidad del servicio.
SOLUCIÓN:Nexdata amplía y optimiza los nuevos puntos de conocimiento, y elimina, añade y optimiza los problemas similares en la base de conocimientos. Hemos completado la recopilación de aproximadamente 230.000 puntos de conocimiento y cada punto ha aumentado al menos 30 preguntas similares.

Por qué Nexdata